2021-03

アパレル販売員が目指すおもてなし接客とは、お客様に心から感謝しマナーが良く親切で丁寧、そしてお客様の喜びを感じ欲求を満たすことです。おもてなし接客ができるようになるために目の前のお客様を喜ばせたいというホスピタリー精神を学び習得しましょう。

接客上手なアパレル販売員も接客を始めたばかりの頃は、お客様の気持ちやニーズに気づくことができず売れない・思い通りの接客ができないと悩むものです。接客スキルを学ぶ方法は多々ありますが学ぶ視点を少し変えてみると新たな発見があるかもしれませんよ。

アパレル販売員とショップのファンである顧客様に、長く愛されリピートしていただくにはちょっとしたコツがあります。顧客様の購買意欲が高く、ご予算を超えてまでお買い物をしようとしているときは、客観視しながら、ムリをしないお買い物を提案しましょう。

春のキャンペーンはシーズンの要になる重要なイベントです。コロナ禍の中では売上を確保しながらお客様の安全も守らなければならないので、いつも以上に準備や対策が大変ですが全てはお客様のためにという基本を忘れずキャンペーン成功のために頑張りましょう

顧客様と長いお付き合いをさせていただくには、顧客様との特別なストーリーを創造する必要があります。出会った時の感想や嬉しかった事を定期的にお伝えすることで、顧客様も当時の新鮮な気持ちになりお互いに出会えて良かったと再確認できるようになります。

顧客様が少ない販売員は、既存顧客／新規顧客／離反顧客へのアプローチをターゲットを分析をせず同じ方法で行っていることが多いのでお客様の気持ちにフィットせずに販売員の思いが届いていないだけなのです｜新規顧客を獲得して顧客創造の勘をつかみましょう