接客スキル お客様の心をつかもう｜購買心理８段階で興味関心をひこう
購買心理８段階は人が購買する心理プロセスを8段階に分けたものです。アパレル販売員はお客様のご希望やご要望を叶えるのが仕事なので、お客様のなりたい姿をイメージしながら興味関心を引き出しお客様の心を掴む購買心理８段階にそった接客が必要なのです。
接客スキル 
顧客創造 お客様の声を聞こう｜顧客になりたくないお客様
お客様から「あの人の接客は私には合わないから担当を変わって欲しいと思っているけどどうしたら良い？」と相談されたことはありますか？お客様のスタッフに対する思いは複雑です。この機会にお客様の声を聞いて顧客様との関係性を見直してみましょう。
接客スキル おもてなしの心を身につけよう｜アパレル接客の基本５項目
アパレル販売員が目指すおもてなし接客とは、お客様に心から感謝しマナーが良く親切で丁寧、そしてお客様の喜びを感じ欲求を満たすことです。おもてなし接客ができるようになるために目の前のお客様を喜ばせたいというホスピタリー精神を学び習得しましょう。
接客スキル お客様から学ぼう｜接客上手なアパレル販売員になる方法
接客上手なアパレル販売員も接客を始めたばかりの頃は、お客様の気持ちやニーズに気づくことができず売れない・思い通りの接客ができないと悩むものです。接客スキルを学ぶ方法は多々ありますが学ぶ視点を少し変えてみると新たな発見があるかもしれませんよ。
接客スキル ムリはさせない｜顧客様に長くリピートしていただくために
アパレル販売員とショップのファンである顧客様に、長く愛されリピートしていただくにはちょっとしたコツがあります。顧客様の購買意欲が高く、ご予算を超えてまでお買い物をしようとしているときは、客観視しながら、ムリをしないお買い物を提案しましょう。
販売員あれこれ お取り置きスペースがない件｜バックルームを整理整頓しよう
アパレル販売員にとって、春のキャンペーンは売上を山場を作る大事な商戦です。お客様を事前に呼び込みご試着していただき、いかにお取り置きに繋げるかがキーポイントです。お客様をお待たせしないようにバックルームにお取り置きスペースを確保しましょう。
接客スキル キャンペーンがはじまる｜販売体制を整えよう
春のキャンペーンはシーズンの要になる重要なイベントです。コロナ禍の中では売上を確保しながらお客様の安全も守らなければならないので、いつも以上に準備や対策が大変ですが全てはお客様のためにという基本を忘れずキャンペーン成功のために頑張りましょう
接客スキル 顧客様との関係性｜特別なストーリーを創造しよう
顧客様と長いお付き合いをさせていただくには、顧客様との特別なストーリーを創造する必要があります。出会った時の感想や嬉しかった事を定期的にお伝えすることで、顧客様も当時の新鮮な気持ちになりお互いに出会えて良かったと再確認できるようになります。
接客スキル 新規顧客様を作ろう｜できることからやってみよう
顧客様が少ない販売員は、既存顧客／新規顧客／離反顧客へのアプローチをターゲットを分析をせず同じ方法で行っていることが多いのでお客様の気持ちにフィットせずに販売員の思いが届いていないだけなのです｜新規顧客を獲得して顧客創造の勘をつかみましょう
接客スキル フレッシャーズの対応｜新社会人になる気持ちを知ろう
フレッシャーズは新社会人になることへの期待と不安を抱えたまま好印象で実用的な必要アイテムを準備しなければなりません。接客時は共感しながらお客様がこれから体験されるであろうことを予測し提案することが大切です｜新社会人になる気持ちを知ろう
接客スキル 卒業と入学｜セレモニー対応のおすすめの仕方
卒入学のセレモニーは、お子様の成長をご家族で祝う大切な行事でもあり新しい人間関係がはじまる瞬間でもあります。お子様が主役の式典ですが今後のママコミュニケーションのことを考えた好印象なスタイリングが必要になります｜セレモニーのおすすめの仕方