はじめまして。こんにちは。
みいブロにお越しいただきありがとうございます。アパレルの世界に入って2５年。バッグのデザイナーとしてモノ作りをしながら、それなりに楽しく忙しく過ごしていました。ただ漠然と、今はトレンドのモノを作っていれば良いけれど、そんな時代はそのうち終わると、心の片隅で思いながら何度か転職をしました。
デザイナーをしていたときに、商品を作っても思うように売上が伸びなかった時期があります。そのときに「お客様のことを考えたモノ作り」ができていないことに気づき、店舗で接客を学びたいと思ったのです。
店舗に異動しても「お客様の気持ち」が分からず、はじめは商品の説明ばかりしていました。元デザイナーだから商品に詳しくなければいけないと思い込んでいたのです。
「お客様のため」にと思えるようになったのは異動してから半年後のことです。はじめて顧客様ができたときの感動を忘れられず、もっとお客様のお役に立ちたいと思えるようになり接客やCSについて勉強する日々を過ごしました。
お客様のことだけ考え行動することをしてきたら、顧客獲得率と売上が店舗で１位になり、気づけば６シーズン連続で業態１位の売り上げるトップセラー販売員になりました。販売は本当に大変な世界ですが、素晴らしい職種だと思っています。このブログでアパレル販売の素敵さに共感していただけたら幸いです。
プロフィール
経歴
神奈川県出身、東京在住。
代官山のヴィンテージショップに就職。
バッグのデザイナーに転身（フリーランス／メーカーデザイナー／企業デザイナー）
大手セレクトショップに転職（６シーズン連続で業態売上１位／ファッション販売に掲載）
大手セレクトショップ退職後、現在ブログ／SNSで活動中。
ブログをはじめたきっかけ
接客にたずさわり多くのことを学びながら、ファッションについての価値観が変わりました。ファッションは、オシャレをすればいいというものではなく、ライフスタイルそのものがファッションであり、お客様はそのライフスタイルの一部を販売員に見せてくださいます。
商品のことしか興味がなかった私ですが、友達や家族のように思ってくださる顧客様に出会え「これから先も一生のお付き合いになるね」とおっしゃっていただくことが増えました。これはお客様に、今よりももっと喜んでいただくことだけを考え過ごした結果だと思っています。
アパレルは毎日ハードで気遣いの職種です。私は仕事に夢中になりすぎて身体を壊し、アパレル販売員を辞めました。ファッションが好き、接客が好きと思っていても、店頭に立ち続けられなくては意味がありません。私の販売スキルや知識で、好きを仕事にしているかたのお役に立てればと思いブログを書きはじめました。
この【みいブロ】では、接客初心者からパーソナルな接客を求めるプロの販売員の接客、販売員が抱えるお悩み、アパレル業界のあれこれを発信していきます。どうぞよろしくお願いいたします。