販売員あれこれ ベテラン販売員がなんでも聞いてねという件
ベテラン販売員になればなるほど何でもできると思われがちですが、できないことや習得まで時間がかかることも増えていきます。若手スタッフが困っているとつい何でも聞いてねと言ってしまうその癖を見直して、ウザイ先輩と思われることから卒業しましょう。
2021-02
販売員あれこれ 
接客スキル ようこそアパレル業界へ！まずはよく使うアパレル専門用語を覚えよう
アパレル業界には多くの業界用語／専門用語／隠語があります。はじめてアパレル業界で働く時に聞いたことがない言葉が沢山あると付帯業務が進まなくなってしまいます。まずはショップでよく使う言葉から早めに覚えてアパレル業界の仕事に慣れていきましょう。
接客スキル お客様のファンになるためにお客様に共感しよう
共感とは他の人の考えや主張に同感する気持ちのことをいい、お客様との大切なコミュニケーションスキルのことです。接客する上で共感が上手くなることは、お客様の気持ちに寄りそい不安やお悩みを解決するときや顧客化をめざすときにとても重要なことなのです
販売員のお悩み モチベーションが上がらないときは早めに回復させよう
アパレル店員は接客と売上に追われる日々を過ごしています。どんなにコンディションを整えていても職場環境によってモチベーションが下がることがあります。モチベーションが上がらないときは身体が疲れているサイン。早く回復できるようゆっくり休みましょう
販売員のお悩み 店舗ミーティングが長い原因｜有意義なミーティングを開催しよう
アパレルの店舗ミーティングは日々の進捗／イベントやキャンペーン計画／新しいツールの使用方法の確認など共有事項がたくさんあります。重要なことを他のスタッフに理解しても欲しい気持ちはわかりますが、ミーティングや準備に時間をかけすぎていませんか？
販売員のお悩み 自分の強みと弱みを数字で把握して売上に強くなろう
売上や店舗で必要な数字は正しく理解しておくと計画や施策が立てやすくなります。数字を高く意識しながら計画や施策に合わせ自分自身の接客パフォーマンスを修正することができるようになろう｜シーズンを通して売れる販売員になるための抑えるべき数値３項目
接客スキル お客様に興味をもっていただくために商品知識をふやそう
新商品が覚えられない、覚えたのに上手く商品説明ができないと悩む販売員は多いものです。商品説明するために「商品を覚えなければいけない」から「商品を好きになってもらうために覚える」に思考を変えて今までよりもさらに早く商品知識をインプットする方法
販売員あれこれ 口角があがらない件｜マスクの下の笑顔に気をつけよう
アパレル店員あるある｜おしゃれなマスクがハイブランドから発売されるようになりマスクと共にオシャレを楽しむ時代になりました。今までは笑顔確認を欠かさず行っていましたがマスクの下の口元まで確認ができません。それでもいつも笑って店頭に立ちましょう
接客スキル マニュアル接客・マニュアル人間から卒業しよう
マニュアルを覚えることは大切ですがマニュアルに頼りすぎてしまうと接客に物足りなさを感じたり新しいアイデアが生まれにくくなるというデメリットもあります。それぞれのメリットとデメリットを理解し生産性の高いパフォーマンスができるようになりましょう
接客スキル 印象に残る接客は小さな感動から生まれる
印象に残る接客とはお客様が感動して下さるような接客のことです。小さな感動はどんな販売員でも作る事ができます。小さな感動から大きな感動を生みだす努力をする事を意識しながら、お客様の印象に残る接客ができるスキルを磨き、お客様に喜んで頂きましょう