MTGのMTGが終わらない件｜ミーティング前はこうなります

こんにちは。みいです。

毎月、月初が近づくとスタッフが慌ただしく動き回ります。

チームごとにバックルームにこもってミーティングがはじまるのです。

1時間経っても2時間経っても話は終わりそうにありません。

そろそろ夕方の繁忙時間になるので「早めに切りあげて欲しい」と心の中で思っています。

しばらくすると、やっとミーティングが終わったスタッフが店頭にでてきました。

気がつけば17:00。

夕方の休憩時間もだいぶ押しています。

休憩が終わりショップに戻ってくると、お客様が新作を手に取りに鏡を見ています。

お客様は明るく楽しそうにお買い物をしています。

夕方のピークが終わましたが、まだ休憩が取れてないスタッフがいます。

「もう店頭は落ち着いたから、休憩に行っておいで」と声をかけます。

「それが…休憩はしたいんですけど…準備が…」とバックルームを指さします。

繁忙期でも閑散期でも「月初にある店舗ミーティングの準備」をしたいようです。

「それなら休憩が終わってから、準備すれば良いんじゃない？」と伝えると「ミーティングの準備をするための、ミーティングが終わっていないんです」と返答がきました。

「今日は休憩なしで良いのでミーティングの時間をください」とお願いされます。

大変そうだなと思いながら「もちろんです！」と答えます。

閉店時間になってもバックルームからでてくる気配はありません。

いつ終わるか分からないので、この隙にレジを閉め明日の5sも進めておこうと作業をします。

「終わったよー！終礼しよう！」と声をかけると、フラフラとバックルームからスタッフがでてきます。

「準備は終わりそう？」と確認すると、下を向き首を横に振っています。

「今回もミーティングのためのミーティングが4時間もかかるんだね…」と軽く呆れながら帰る準備をします。

なにをどんな風に話しているのか知りたいので、この裏ミーティングに参加しようと思うのですが、それだと店頭スタッフがいなくなってしまいます。

販売員は「ミーティングを完璧に遂行する」ために働いているのではありません。

お客様に楽しみながら喜んでいただけるように「接客スキルとチーム力を上げるような方法」を考えて「スタッフ全員でディスカッション」したほうか効果的なんだけどなといつも思っています。

準備はミーティング担当に任せて、店頭でお客様に喜んでいただけるように、明日もオシャレに頑張ります。

長いミーティングは生産性も悪くなって、スタッフのモチベーションも下がるから「ほどほど」にね！