接客スキル

売れる販売員は多くの顧客様に恵まれています。それは自分自身のメリットをデメリットを分かっていて他のアパレル店員との差別化を行っているからです。あなたも多くのお客様に覚えて頂けるように自分らしい個性を活かしたキャラクターを確立してみませんか？

家で過ごす時間が増えSNSやオンラインサイトと合わせてオフィシャルサイトもご覧になるお客様が増えています。お客様の意識が会社の理念や社会貢献などに興味関心が高まっているからこそブランド名の由来やショップの歴史などを魅力的に伝えていきましょう

アパレル店員は接客時に正しい敬語を使うことは最低限のマナーとされています。言葉はその人の品格を表すので美しい日本語を話す人はとても魅力的です。正しい敬語はただ丁寧な話し方をすれば良いという訳ではないのでこの機会に正しい敬語を身につけましょう

接客をされたくないお客様はアパレル店員に対して良い印象があまりありません。今までに十分な満足を得られないままお買い物されていたり商品を購入しなければいけないプレッシャーを感じているなどの理由で接客されるのが苦手と思われていることが多いのです

休みの日に接客されると仕事をしているみたいで嫌というアパレル店員は多くいます。接客されるのが嫌いと思っているアパレル店員は売り上げが伸び悩む傾向があります。この状況を脱するには他店でプロの販売員に接客して貰い自分の接客を見直す必要があります

リサーチというとマーケットリサーチなどの難しいものを思い浮かべていませんか？お客様に有益な情報を提供する為には分かりやすいファッション情報や近隣ショップのトレンド情報の方が喜んで頂けます。すぐに始められる方法でリサーチすることを始めてみよう

アパレル業界のサンキューレターは接客と同じようにお客様1人1人に合わせたコメントを書くことが大切です。お客様に喜んで頂けるような例文集を４つ以上持っていると繁忙時でもアレンジして使えいつでもパーソナルなサンキューレターを書けるようになります

お客様がなぜご来店されるのかという来店動機を考えることでお客様1人1人に合わせたパーソナルな接客ができるようになります。来店動機にはお客様それぞれのお買い物する理由が隠されています。その理由を見逃さずお客様にご満足して頂ける接客をしましょう

お洒落のことや商品の説明はできるけどお客様と会話が続かず楽しんで頂いているか分からないという不安を抱えて接客していていませんか？頑張っているのに売れないという時は売れない原因が必ずあります。あなたはお客様に興味関心を持って接客していますか？

アパレル販売員はお客様に自分お着用している服をプロモーションしながら店舗のイメージを訴求するのも仕事です。自分の好きなファッションだけをしていると店舗全体のおしゃれバランスが崩れてしまうので他の販売員と相談しながら魅せるオシャレを楽しもう。